1. 個人情報の取得について
当サービスでは、サービス提供のために、お客様より以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名・お子様の氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- クレジットカード情報（決済代行事業者 Stripe Inc. を経由。カード番号は当サービスのサーバーには保存しません）
- 学習履歴・進捗データ（学習日、完了レッスン、発音スコア等）
- 音声録音データ（保護者確認と録音保存への同意がある14日体験・声日記プラン）
- 子どもの音声・録音メタデータ・成長スコア（同意済みの14日体験・声日記プランご利用時）
- 家族の応援・コメント（招待制家族フィードへの投稿内容）
- 友達からの応援メッセージ（エール帳ご利用時。ニックネームと本文のみで、送信者の氏名・連絡先は取得しません。お子様ご本人が「表示する」と承認したものだけが記念アルバム等に表示されます）
- LINE ユーザー ID（LINE 連携時）
- 流入元情報（広告・SNS・メール等の参照元、初回訪問時のみ）
2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
- サービスの提供および運営
- カスタマーサポートおよびお問い合わせ対応
- 学習進捗の通知（LINE・メール）
- 新サービス・キャンペーン等の情報提供（同意された場合のみ）
- サービス品質向上のための統計分析（個人を特定しない集計値として利用）
- 不正利用の防止・セキュリティ確保
- AI 発音評価（Azure Pronunciation Assessment）への音声データの利用
3. 子どもの音声データ・14日体験・声日記の取り扱い
取得するデータ
14日無料体験および招待制の声日記プランでは、保護者確認と明示同意の範囲で以下のデータを取得します。
- お子様の英語音読音声（14日体験・パッセージ A の before / after 録音）
- 録音日時・発音スコア・成長の推移
- 家族からの応援スタンプ・コメント
声日記の保存・共有範囲
| 15分プレビュー | 録音はページを開いている間だけ端末内メモリで扱い、サーバーへ送信・保存しません。登録や14日無料体験へ引き継がず、ページを離れると消えます。 |
|---|---|
| 14日無料体験 | 登録後、保護者の確認と録音保存への同意を得た場合のみ、Day1・Day14などの録音を非公開でサーバー保存し、体験中の聴き比べに使用します。保存・削除・書き出しは開始時の同意に従います。 |
| 声日記 見守り・プレミアム | 現在は招待制です。継続中は、契約プランと明示同意の範囲で録音を非公開保存し、選んだ家族との聴き比べ・共有に使用します。解約後・再開時を含む扱いは、開始時・解約時の案内に従います。解約後90日までは、それまでにお預かりした録音を再生・書き出し（持ち出し）できます。90日を過ぎた録音は削除の対象になります（詳しくは下記「8. データ保持ポリシーについて」をご覧ください）。再開時に過去の記録が自動で復活すること、および永久・無期限・無制限の保存は約束していません。 |
家族の閲覧範囲（招待制）
お子様の音声・成長フィードは、本人・保護者が選んだ招待制の非公開な家族グループ内でのみ共有されます。公開リンクでの無差別公開はしません。共有人数などの利用条件は、招待時にご案内します。
AI 発音評価（Azure Pronunciation Assessment）
発音スコアの算出に Microsoft Azure Pronunciation Assessment を使用します。音声データは評価処理のためにのみ利用し、評価後に Azure 側では保持されません（Microsoft のデータ処理規約に準拠）。
音声生成（Azure TTS）に関する不使用範囲
英語パッセージ・例文の音声サンプルには Azure Text-to-Speech（Andrew / Ava 音声）を使用します。sho 先生のクローン音声（ElevenLabs）は 日本語ガイダンス専用 であり、英語パッセージ・発音モデルには使用しません。
SNS・Web での二次利用
お子様の録音・卒業エピソード・声日記の抜粋等を sho eigo 公式 SNS（Instagram / X / YouTube 等）や Web サイトで紹介する場合は、以下の原則を守ります。
- 事前の明示同意なしに公開することはありません。
- 同意は /account/sns-consent.html からいつでも変更・撤回できます。
- 公開前に LINE で投稿内容（画像・動画・テキスト）をプレビュー確認していただきます。
- 表記の希望（匿名・ファーストネーム・フルネーム）は同意ページで指定できます。既定は匿名です。
- 18 歳未満の方の同意には保護者の確認が必須です。保護者の方へ LINE・お電話・対面のいずれかで直接ご連絡し、確認が取れるまで公開しません。確認した日時・方法は記録します。
- 公開済みの投稿の削除依頼は下記窓口まで。速やかに対応します。
声の成長チェック（sho-eigo AIラボ）における音声データの取り扱い
sho-eigo AIラボの無料教材「声の成長チェック」（Voice Growth Check）では、英文の音読を「練習前」「練習後」「初めての文」の3回録音し、ご本人が自分の変化を聞き比べる体験を提供しています。
- 既定は「この画面だけで再生・比較」するモードです。この場合、録音はサーバへ送信されず、画面を離れると自動的に消去されます。
- 録音を「成長記録」として保存するには、以下のように独立した同意（チェックボックス）が必要です。ある目的への同意が、他の目的への同意を意味することはありません。
- サーバへの保存（自分の成長記録として残す）
- AIによる聞き取りやすさの参考評価（外部AI事業者による音声処理）
- 声日記・アルバムへの資産化
- 外部講師への録音共有（個別に明示同意した場合のみ）
- サービス改善への利用
- 研究・モデル改善への利用
- 広報・SNSでの利用
- 18歳未満の方がこれらの同意を行う場合は、保護者の確認（合言葉）が必要です。
- 各同意はいつでも取り消すことができます。取り消し後は、該当する録音・派生データ（音声・文字起こし・AI処理結果・外部への共有権限等）を削除します。
- 評価結果はAIによる練習用の参考評価であり、英検®の公式採点ではありません。合否判定・級の認定を行うものではありません。
- 保存された録音の保持・削除・書き出し条件は、保存時の同意、利用開始時・解約時の案内に従います。有料プランの解約後は、90日までは再生・書き出しができ、90日を過ぎたものは削除の対象になります（詳しくは下記「8. データ保持ポリシーについて」をご覧ください）。再開時に過去の記録が自動で復活することは約束していません。
4. 個人情報の第三者提供について
当サービスは、お客様の同意なく個人情報を第三者に開示・提供しません。ただし、以下の場合を除きます。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 決済代行事業者（Stripe Inc.）等、サービス提供に必要な範囲で業務委託を行う場合
- Microsoft Azure（発音評価・音声生成）、LINE（通知）等、サービス運営に必要な外部サービスへの業務委託
5. 個人情報の管理について
当サービスは、お客様の個人情報を適切に管理し、漏洩・改ざん・不正アクセス等の防止に努めます。音声データ・個人情報は Google Workspace（Spreadsheet / Drive）に保存し、アクセス権は運営スタッフに限定します。API キー・認証情報はサーバーの環境変数または Apps Script Properties に保存し、クライアントへは公開しません。
6. データ削除・持ち出し（エクスポート）について
お客様ご本人（または保護者）からの開示・訂正・削除のご要望には、本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
- 削除請求の窓口: 下記 メールアドレス（件名「個人情報削除依頼」）
- 削除完遂の目安: ご請求の受領から 7 営業日以内（本人確認後）
- 削除の完遂範囲: Spreadsheet の行データ + Google Drive の実体ファイル（音声・アルバム用のお写真）
- 音声データのダウンロード（持ち出し）は /account/export.html からいつでも無料で行えます。
7. Cookie・ローカルストレージの使用について
当サービスでは、ログイン状態の維持・流入元の記録（first-touch / last-touch）のために ローカルストレージ（localStorage）を使用します。第三者トラッキング Cookie は使用しません。アクセス解析（PostHog）を利用する場合がありますが、個人を特定しない集計に限定します。ブラウザの設定からストレージを無効化または削除することができます。
8. データ保持ポリシーについて（人質型課金をしない方針）
当サービスは、保存期限や削除を理由に継続を迫る運営はしません。
- 保存・削除・書き出しの条件は、プランと明示同意の内容に応じてご案内します。
- 解約後90日までは、それまでにお預かりした録音を再生・書き出し（持ち出し）できます。
- 90日を過ぎた録音は、削除の対象になります。削除は、対象を確認したうえで当サービスが行います（90日ちょうどに自動で消える仕組みではありません）。削除した録音は再生・書き出しができなくなります。
- 再開時に過去の記録が自動で復活することは約束しません。また、永久・無期限・無制限の保存も約束しません。
- 変更がある場合は、開始時または解約時の案内と本ポリシーでお知らせします。
9. プライバシーポリシーの改定について
本ポリシーは、必要に応じて改定されることがあります。改定の際は、当サイトでお知らせします。重要な変更の場合は LINE または登録メールアドレスでもご連絡します。
10. 制定・改定日
2026年5月 制定
2026年6月7日 正式版に改定（声日記フリー・子どもの音声データ・データ保持ポリシー等を追加）
2026年7月19日 改定（声の成長チェックにおける音声データの取り扱い・保持期間を追加）
2026年8月18日 改定（解約後90日の保存期間と、90日経過後の削除の取り扱いを明記）