プライバシーポリシー

1. 個人情報の取得について

当サービスでは、サービス提供のために、お客様より以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名・お子様の氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• クレジットカード情報（決済代行事業者 Stripe Inc. を経由。カード番号は当サービスのサーバーには保存しません）
• 学習履歴・進捗データ（学習日、完了レッスン、発音スコア等）
• 音声録音データ（保護者確認と録音保存への同意がある14日体験・声日記プラン）
• 子どもの音声・録音メタデータ・成長スコア（同意済みの14日体験・声日記プランご利用時）
• 家族の応援・コメント（招待制家族フィードへの投稿内容）
• 友達からの応援メッセージ（エール帳ご利用時。ニックネームと本文のみで、送信者の氏名・連絡先は取得しません。お子様ご本人が「表示する」と承認したものだけが記念アルバム等に表示されます）
• LINE ユーザー ID（LINE 連携時）
• 流入元情報（広告・SNS・メール等の参照元、初回訪問時のみ）

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

• サービスの提供および運営
• カスタマーサポートおよびお問い合わせ対応
• 学習進捗の通知（LINE・メール）
• 新サービス・キャンペーン等の情報提供（同意された場合のみ）
• サービス品質向上のための統計分析（個人を特定しない集計値として利用）
• 不正利用の防止・セキュリティ確保
• AI 発音評価（Azure Pronunciation Assessment）への音声データの利用

3. 子どもの音声データ・14日体験・声日記の取り扱い

取得するデータ

14日無料体験および招待制の声日記プランでは、保護者確認と明示同意の範囲で以下のデータを取得します。

• お子様の英語音読音声（14日体験・パッセージ A の before / after 録音）
• 録音日時・発音スコア・成長の推移
• 家族からの応援スタンプ・コメント

声日記の保存・共有範囲

15分プレビュー	録音はページを開いている間だけ端末内メモリで扱い、サーバーへ送信・保存しません。登録や14日無料体験へ引き継がず、ページを離れると消えます。
14日無料体験	登録後、保護者の確認と録音保存への同意を得た場合のみ、Day1・Day14などの録音を非公開でサーバー保存し、体験中の聴き比べに使用します。保存・削除・書き出しは開始時の同意に従います。
声日記 見守り・プレミアム	現在は招待制です。継続中は、契約プランと明示同意の範囲で録音を非公開保存し、選んだ家族との聴き比べ・共有に使用します。解約後・再開時を含む扱いは、開始時・解約時の案内に従います。解約後90日までは、それまでにお預かりした録音を再生・書き出し（持ち出し）できます。90日を過ぎた録音は削除の対象になります（詳しくは下記「8. データ保持ポリシーについて」をご覧ください）。再開時に過去の記録が自動で復活すること、および永久・無期限・無制限の保存は約束していません。

家族の閲覧範囲（招待制）

お子様の音声・成長フィードは、本人・保護者が選んだ招待制の非公開な家族グループ内でのみ共有されます。公開リンクでの無差別公開はしません。共有人数などの利用条件は、招待時にご案内します。

AI 発音評価（Azure Pronunciation Assessment）

発音スコアの算出に Microsoft Azure Pronunciation Assessment を使用します。音声データは評価処理のためにのみ利用し、評価後に Azure 側では保持されません（Microsoft のデータ処理規約に準拠）。

音声生成（Azure TTS）に関する不使用範囲

英語パッセージ・例文の音声サンプルには Azure Text-to-Speech（Andrew / Ava 音声）を使用します。sho 先生のクローン音声（ElevenLabs）は 日本語ガイダンス専用 であり、英語パッセージ・発音モデルには使用しません。

SNS・Web での二次利用

お子様の録音・卒業エピソード・声日記の抜粋等を sho eigo 公式 SNS（Instagram / X / YouTube 等）や Web サイトで紹介する場合は、以下の原則を守ります。

1. 事前の明示同意なしに公開することはありません。
2. 同意は /account/sns-consent.html からいつでも変更・撤回できます。
3. 公開前に、投稿内容（画像・動画・テキスト・お名前の表記）を LINE でお送りし、確認していただきます。18 歳未満の方の投稿は保護者の方へお送りし、保護者の方が「使ってよい」を選んだものだけを公開します。
4. お名前の表記は「苗字＋さん＋学年」（例: 佐藤さん 中2）の形に統一し、性別による呼び分けはしません。苗字を出すのは、投稿ごとの確認で「この表記で使ってよい」を選んでいただいた場合だけです。「名前を出さずに使ってよい」を選んだ場合は学年だけ（例: 中2の生徒さん）で紹介します。確認のあとで苗字や学年が変わった場合は、あらためて確認するまで苗字は出しません。
5. 18 歳未満の方は、まずご本人が紹介してよいかを選び、そのうえで投稿ごとに保護者の方の確認を取ります。保護者の方の確認が取れるまで公開しません。保護者の方は確認画面で「今後の投稿は、毎回の確認なしで使ってよい」を選ぶこともでき、いつでも毎回の確認に戻せます（この場合も、苗字を出すかどうかは選んだときの表記にかぎります）。確認の日時・方法・選択の内容は記録します。ご本人が同意を取り消した場合は、保護者の方の選択にかかわらず公開しません。取り消したあとにあらためて同意いただいた場合も、それより前の確認（毎回の確認を省く設定を含む）は使わず、投稿ごとに確認を取り直します。
6. 公開済みの投稿の削除依頼は下記窓口まで。速やかに対応します。

声の成長チェック（sho-eigo AIラボ）における音声データの取り扱い

sho-eigo AIラボの無料教材「声の成長チェック」（Voice Growth Check）では、英文の音読を「練習前」「練習後」「初めての文」の3回録音し、ご本人が自分の変化を聞き比べる体験を提供しています。

• 既定は「この画面だけで再生・比較」するモードです。この場合、録音はサーバへ送信されず、画面を離れると自動的に消去されます。
• 録音を「成長記録」として保存するには、以下のように独立した同意（チェックボックス）が必要です。ある目的への同意が、他の目的への同意を意味することはありません。
  • サーバへの保存（自分の成長記録として残す）
  • AIによる聞き取りやすさの参考評価（外部AI事業者による音声処理）
  • 声日記・アルバムへの資産化
  • 外部講師への録音共有（個別に明示同意した場合のみ）
  • サービス改善への利用
  • 研究・モデル改善への利用
  • 広報・SNSでの利用
• 18歳未満の方がこれらの同意を行う場合は、保護者の確認（合言葉）が必要です。ただし「広報・SNSでの利用」は、上記「SNS・Web での二次利用」の手順（ご本人の選択＋投稿ごとの保護者の確認）に従います。
• 各同意はいつでも取り消すことができます。取り消し後は、該当する録音・派生データ（音声・文字起こし・AI処理結果・外部への共有権限等）を削除します。
• 評価結果はAIによる練習用の参考評価であり、英検®の公式採点ではありません。合否判定・級の認定を行うものではありません。
• 保存された録音の保持・削除・書き出し条件は、保存時の同意、利用開始時・解約時の案内に従います。有料プランの解約後は、90日までは再生・書き出しができ、90日を過ぎたものは削除の対象になります（詳しくは下記「8. データ保持ポリシーについて」をご覧ください）。再開時に過去の記録が自動で復活することは約束していません。

4. 個人情報の第三者提供について

当サービスは、お客様の同意なく個人情報を第三者に開示・提供しません。ただし、以下の場合を除きます。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 決済代行事業者（Stripe Inc.）等、サービス提供に必要な範囲で業務委託を行う場合
• Microsoft Azure（発音評価・音声生成）、LINE（通知）等、サービス運営に必要な外部サービスへの業務委託
• Cloudflare, Inc.（メールログインの照合用記録・利用状態、月額デジタル家族アルバムの記録・任意の録音・写真・応援の非公開保管）への業務委託

5. 個人情報の管理について

当サービスは、お客様の個人情報を適切に管理し、漏洩・改ざん・不正アクセス等の防止に努めます。既存の体験・音声サービスの記録は Google Workspace（Spreadsheet / Drive）に、メールログインの照合用記録・利用状態は Cloudflare, Inc. のクラウド基盤に保存し、アクセス権は運営に必要な範囲に限定します。API キー・認証情報はサーバーの秘密設定に保存し、クライアントへは公開しません。

メールアドレス・確認コード・ログイン状態の値は、そのままの形では保存せず、本人確認のために照合用へ変換した値を保存します。確認メールを送る際は、送信先のメールアドレスと確認コードをメール送信処理へ渡します。メールログインだけで、家族の閲覧権や有料契約が作られることはありません。

親子の試行申し込み・新規登録では、利用希望、保護者からの年齢・親子関係の申し出、無料学習への選択、お子さんの希望についての保護者からの報告と、送信・再ログインの日時を記録します。登録画面では氏名・生年月日・住所を入力しません。これらは利用開始前の確認に用いる記録で、送信だけで本人・年齢・親子関係やお子さんの同意を確認済みにしたり、録音の保存・共有や有料契約を開始したりするものではありません。訂正・削除は下記の窓口で受け付けます。

Cloudflare, Inc. は米国の事業者で、データは米国やその他の国で処理される場合があります。事業者の取り扱いは Cloudflare のプライバシーポリシーをご覧ください。

6. データ削除・持ち出し（エクスポート）について

お客様ご本人（または保護者）からの開示・訂正・削除のご要望には、本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

• 削除請求の窓口: 下記 メールアドレス（件名「個人情報削除依頼」）
• 削除完遂の目安: ご請求の受領から 7 営業日以内（本人確認後）
• 削除の完遂範囲: Spreadsheet の行データ + Google Drive の実体ファイル（音声・アルバム用のお写真）+ メールログインの照合用記録・利用状態 + 月額デジタル家族アルバムの Cloudflare D1 の記録・Cloudflare R2 の実体ファイル
• 音声データのダウンロード（持ち出し）は /account/export.html からいつでも無料で行えます。

7. Cookie・ローカルストレージの使用について

当サービスでは、ログイン状態の維持・流入元の記録（first-touch / last-touch）のために ローカルストレージ（localStorage）を使用します。メールログインでは、当サイトのログイン状態を維持するために Cookie も使用します。第三者トラッキング Cookie は使用しません。アクセス解析（PostHog）を利用する場合がありますが、個人を特定しない集計に限定します。ブラウザの設定からストレージを無効化または削除することができます。

8. データ保持ポリシーについて（人質型課金をしない方針）

当サービスは、保存期限や削除を理由に継続を迫る運営はしません。

• 保存・削除・書き出しの条件は、プランと明示同意の内容に応じてご案内します。
• 解約後90日までは、それまでにお預かりした録音を再生・書き出し（持ち出し）できます。
• 90日を過ぎた録音は、削除の対象になります。削除は、対象を確認したうえで当サービスが行います（90日ちょうどに自動で消える仕組みではありません）。削除した録音は再生・書き出しができなくなります。
• 声アルバムに収録した録音は、保護者の方の同意がある場合に限り、解約後も当サービスが続く限り保管し、アルバムのQRコード・コードと、ご家族が決めた合言葉で再生できるようにします（合言葉は本に印刷しません）。収録していない録音は、これまでどおり解約後90日を過ぎると削除の対象になります。
• 保護者の方またはご本人から削除のご依頼があれば、声アルバムに収録した録音もいつでも削除します（削除後はQRコード・コードから再生できなくなります）。同意はいつでも取り消せます。
• 当サービスを終了する場合は、事前にお知らせし、声アルバムに収録した録音を書き出せる期間を設けます。
• 再開時に過去の記録が自動で復活することは約束しません。また、永久・無期限・無制限の保存も約束しません。
• 変更がある場合は、開始時または解約時の案内と本ポリシーでお知らせします。

9. プライバシーポリシーの改定について

本ポリシーは、必要に応じて改定されることがあります。改定の際は、当サイトでお知らせします。重要な変更の場合は LINE または登録メールアドレスでもご連絡します。

10. 制定・改定日

2026年5月 制定
2026年6月7日 正式版に改定（声日記フリー・子どもの音声データ・データ保持ポリシー等を追加）
2026年7月19日 改定（声の成長チェックにおける音声データの取り扱い・保持期間を追加）
2026年8月18日 改定（解約後90日の保存期間と、90日経過後の削除の取り扱いを明記）
2026年9月24日 改定（SNS・Web での二次利用：投稿ごとの保護者確認、お名前の表記、同意の取り消し後の扱いを明記。声アルバムに収録した録音を、保護者の同意のもと解約後も保管する取り扱いを追加）
2026年10月1日 改定（メールログインの保管先・照合用記録・確認メール・ログイン用 Cookie を明記）
2026年10月4日 改定（月額デジタル家族アルバムの保存先、本人選択の共有、保存同意の取り消しと実体削除の違いを明記）