1. 個人情報の取得について
当サービスでは、サービス提供のために、お客様より以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名・お子様の氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- クレジットカード情報（決済代行事業者 Stripe Inc. を経由。カード番号は当サービスのサーバーには保存しません）
- 学習履歴・進捗データ（学習日、完了レッスン、発音スコア等）
- 音声録音データ（14日体験・親子プラン／親子プレミアムの録音アーカイブ機能）
- 子どもの音声・録音メタデータ・成長スコア（声日記フリー・親子プラン／親子プレミアムご利用時）
- 家族の応援・コメント（招待制家族フィードへの投稿内容）
- LINE ユーザー ID（LINE 連携時）
- 流入元情報（広告・SNS・メール等の参照元、初回訪問時のみ）
2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
- サービスの提供および運営
- カスタマーサポートおよびお問い合わせ対応
- 学習進捗の通知（LINE・メール）
- 新サービス・キャンペーン等の情報提供（同意された場合のみ）
- サービス品質向上のための統計分析（個人を特定しない集計値として利用）
- 不正利用の防止・セキュリティ確保
- AI 発音評価（Azure Pronunciation Assessment）への音声データの利用
3. 子どもの音声データ・声日記フリーの取り扱い
取得するデータ
声日記フリー（家族で見守るサービス）および親子プラン／親子プレミアムでは、以下のデータを取得します。
- お子様の英語音読音声（14日体験・パッセージ A の before / after 録音）
- 録音日時・発音スコア・成長の推移
- 家族からの応援スタンプ・コメント
保持期間
| 声日記フリー（無料） |
直近 30 日分は無料でそのまま保持します（再生・家族共有）。 31 日以降の録音は「表紙（日付・件数）」として存在を示しますが、再生・ダウンロード・製本は親子プレミアム で解放します。 ご利用中に消去することはありません。脅すようなことはしません。 無料登録を解除（退会）された場合は、90 日間 そのままお預かりし、90 日経過後に生音声・スコア等を完全に削除します（Spreadsheet の行データ + Google Drive の実体ファイル）。 |
|---|---|
| 親子プレミアム（声も残す） |
ご契約中は無期限で保持します。 解約後は 90 日間 そのままお預かりします。90 日以内に再開すれば自動で復活します（追加料金なし）。 90 日経過後、生音声・発音スコア・月号データを完全に削除します。 ただし 製本済みアルバム（年額特典）はお手元の印刷物として永久に残ります。 |
| 最低契約期間 | 親子プレミアム は月号を毎月お届けするため 最低 6 ヶ月 のご契約をお願いしています。 |
家族の閲覧範囲（招待制）
お子様の音声・成長フィードは 招待制のクローズドな家族グループ 内でのみ共有されます。公開リンクでの無差別公開はしません。招待できる家族は最大 3 名（声日記フリー）です。
AI 発音評価（Azure Pronunciation Assessment）
発音スコアの算出に Microsoft Azure Pronunciation Assessment を使用します。音声データは評価処理のためにのみ利用し、評価後に Azure 側では保持されません（Microsoft のデータ処理規約に準拠）。
音声生成（Azure TTS）に関する不使用範囲
英語パッセージ・例文の音声サンプルには Azure Text-to-Speech（Andrew / Ava 音声）を使用します。sho 先生のクローン音声（ElevenLabs）は 日本語ガイダンス専用 であり、英語パッセージ・発音モデルには使用しません。
SNS・Web での二次利用
お子様の録音・卒業エピソード・声日記の抜粋等を sho eigo 公式 SNS（Instagram / X / YouTube 等）や Web サイトで紹介する場合は、以下の原則を守ります。
- 事前の明示同意なしに公開することはありません。
- 同意は /account/sns-consent.html からいつでも変更・撤回できます。
- 公開前に LINE で投稿内容（画像・動画・テキスト）をプレビュー確認していただきます。
- 表記の希望（匿名・ファーストネーム・フルネーム）は同意ページで指定できます。既定は匿名です。
- 18 歳未満の方の同意には保護者の確認（LINE 経由）が必須です。
- 公開済みの投稿の削除依頼は下記窓口まで。速やかに対応します。
4. 個人情報の第三者提供について
当サービスは、お客様の同意なく個人情報を第三者に開示・提供しません。ただし、以下の場合を除きます。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 決済代行事業者（Stripe Inc.）等、サービス提供に必要な範囲で業務委託を行う場合
- Microsoft Azure（発音評価・音声生成）、LINE（通知）等、サービス運営に必要な外部サービスへの業務委託
5. 個人情報の管理について
当サービスは、お客様の個人情報を適切に管理し、漏洩・改ざん・不正アクセス等の防止に努めます。音声データ・個人情報は Google Workspace（Spreadsheet / Drive）に保存し、アクセス権は運営スタッフに限定します。API キー・認証情報はサーバーの環境変数または Apps Script Properties に保存し、クライアントへは公開しません。
6. データ削除・持ち出し（エクスポート）について
お客様ご本人（または保護者）からの開示・訂正・削除のご要望には、本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
- 削除請求の窓口: 下記 メールアドレス（件名「個人情報削除依頼」）
- 削除完遂の目安: ご請求の受領から 7 営業日以内（本人確認後）
- 削除の完遂範囲: Spreadsheet の行データ + Google Drive の音声実体ファイル
- 音声データのダウンロード（持ち出し）は /account/export.html からいつでも無料で行えます。
7. Cookie・ローカルストレージの使用について
当サービスでは、ログイン状態の維持・流入元の記録（first-touch / last-touch）のために ローカルストレージ（localStorage）を使用します。第三者トラッキング Cookie は使用しません。アクセス解析（PostHog）を利用する場合がありますが、個人を特定しない集計に限定します。ブラウザの設定からストレージを無効化または削除することができます。
8. データ保持ポリシーについて（人質型課金をしない方針）
当サービスは、データを「人質」にして解約を引き止める運営はしません。
- サブスク解約後も 90 日間 はデータをお預かりします。
- 90 日以内に再開すれば、データは自動で復活します（追加料金なし）。
- データ削除前には前向きな告知を行います。威圧的な表現は使いません。
- 90 日経過後の完全削除はシステムで自動的に行われます。
9. プライバシーポリシーの改定について
本ポリシーは、必要に応じて改定されることがあります。改定の際は、当サイトでお知らせします。重要な変更の場合は LINE または登録メールアドレスでもご連絡します。
10. 制定・改定日
2026年5月 制定
2026年6月7日 正式版に改定（声日記フリー・子どもの音声データ・データ保持ポリシー等を追加）